Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại lv77

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên lv77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua ví điện tử nội địaTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật theo thông báo chính thứcHỗ trợ tiếng Việt 24/7
lv77 Quy định sử dụng tài khoản tại lv77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách lv77 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức với xác minh danh tính. lv77 không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài những đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch qua ví nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống lv77 được mã hóa SSL; thông tin ví và mật khẩu không lưu dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ; yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ theo quy định pháp luật hiện hành; bạn được thông báo trước khi xóa.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ và hoàn thành xác minh qua OTP gửi về số đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của lv77 sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục để hỗ trợ tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề điều khoản hoặc yêu cầu cập nhật dữ liệu; thường nhận phản hồi trong ngày.
Hỗ trợ ví điện tử Vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng qua kênh xác minh ví chuyên biệt.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về quy định sử dụng, quyền lợi cá nhân và cách xử lý các tình huống liên quan đến tài khoản và giao dịch trên lv77.

lv77 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua live chat hoặc email trước khi có hiệu lực; tiếp tục đăng nhập nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và đội ngũ sẽ xử lý theo đúng quy trình lưu trữ pháp lý hiện hành.

Lệnh rút sẽ tạm giữ để xác minh thủ công. Liên hệ hỗ trợ với ảnh xác nhận ví và hệ thống sẽ đối chiếu trước khi giải phóng giao dịch.

Không. Mỗi giao dịch phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chủ tài khoản lv77. Nạp từ nguồn khác có thể bị giữ giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp mã OTP từ số cũ để xác minh, sau đó nhập số mới. Quá trình thường hoàn tất trong cùng buổi hỗ trợ.